《管理學(xué)》考試大綱

考試科目：管理學(xué)      考試代碼：834

考試重點(diǎn)：管理及其職能的基本概念，經(jīng)典管理理論及思想，管理道德內(nèi)涵及其提升途徑，計(jì)劃與決策的基本類型、程序及典型學(xué)者觀點(diǎn)，戰(zhàn)略計(jì)劃編制的過(guò)程、基本戰(zhàn)略類型及其特點(diǎn)，目標(biāo)管理內(nèi)涵、過(guò)程及其優(yōu)缺點(diǎn)，組織設(shè)計(jì)任務(wù)、組織的基本類型及其特點(diǎn)，人力資源管理的內(nèi)容及其過(guò)程，組織變革阻力與管理方法，組織文化的內(nèi)涵與功能，領(lǐng)導(dǎo)方式典型理論，激勵(lì)內(nèi)涵與典型理論，有效溝通的障礙與管理，控制的內(nèi)涵、過(guò)程與原則，創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容與過(guò)程、創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇。 

具體章節(jié)考核知識(shí)點(diǎn)

第一章：管理的內(nèi)涵；管理職能的表現(xiàn)形式、管理職能之間的關(guān)系；管理者的角色與技能；管理的屬性；泰羅的科學(xué)管理理論；梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)；非正式組織

第二章：何為管理道德？常見(jiàn)的管理道德觀有哪幾種？影響管理者道德行為的因素有哪些？如何提升員工的道德修養(yǎng)？社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，常見(jiàn)的社會(huì)責(zé)任觀有哪幾種？不同社會(huì)責(zé)任觀的利潤(rùn)取向有什么關(guān)系？

第四章：決策定義，決策類型及其特點(diǎn)；古典決策理論、行為決策理論和當(dāng)代決策理論的主要觀點(diǎn)；決策的過(guò)程；定性決策方法（頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)）、定量決策方法（確定性決策與風(fēng)險(xiǎn)決策）

第五章：計(jì)劃的內(nèi)涵、作用；計(jì)劃的編制過(guò)程； 

第六章：戰(zhàn)略計(jì)劃內(nèi)涵；戰(zhàn)略環(huán)境分析主要內(nèi)容；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五力模型；企業(yè)戰(zhàn)略類型及其特點(diǎn)（基本戰(zhàn)略、成長(zhǎng)戰(zhàn)略與防御戰(zhàn)略）

第七章：目標(biāo)管理基本思想,過(guò)程；滾動(dòng)計(jì)劃法的思想及優(yōu)缺點(diǎn)

第八章：組織設(shè)計(jì)的任務(wù);組織設(shè)計(jì)的原則；組織部門化的基本原則；組織部門化的基本形式與特征比較；管理幅度和組織層級(jí)的概念；管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；職權(quán)類型及內(nèi)涵；集權(quán)與分權(quán)的內(nèi)涵；在組織層級(jí)設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素；授權(quán)和分權(quán)概念；組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的有效授權(quán)條件；授權(quán)的原則；組織有機(jī)化（職能結(jié)構(gòu)、分部型結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)及動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的概念和優(yōu)缺點(diǎn)）

第九章：人力資源管理的內(nèi)容；人員配備的原則;人力資源管理過(guò)程；人工招聘內(nèi)部提升與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)；員工績(jī)效評(píng)價(jià)程序與方法；員工職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的內(nèi)涵、意義

第十章：組織變革的內(nèi)容、阻力及其管理；組織沖突的類型及其避免；組織文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與功能；

第十一章：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型；領(lǐng)導(dǎo)方式行為論；領(lǐng)導(dǎo)方式情景論（菲德勒權(quán)變理論、目標(biāo)-路徑論、生命周期論）

第十二章：激勵(lì)的概念；雙因素理論；公平理論；期望理論

第十三章：有效溝通的障礙及克服

第十四章：控制概念、控制過(guò)程；控制類型（前饋控制、同期控制和反饋控制）；有效控制的四原則

第十五章：預(yù)算控制的概念、預(yù)算的種類、作用及其缺點(diǎn)

*新概念及其它：戰(zhàn)略聯(lián)盟；虛擬組織；學(xué)習(xí)型組織；知識(shí)管理；業(yè)務(wù)流程重組；BPR;電子商務(wù)；自主創(chuàng)新等

參考書(shū)目：

[1] 《管理學(xué)》（第三版），周三多，高等教育出版社；

[2] 《管理學(xué)》（第十一版），斯蒂芬.羅賓斯，瑪麗庫(kù)爾特,中國(guó)人民大學(xué)出版社

[3] 《管理學(xué)》（第三版），楊文士等編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社

河南工業(yè)大學(xué)

碩士研究生入學(xué)考試樣卷

考試科目：管理學(xué)                                   共4頁(yè)（第 1 頁(yè)）   

注意：1、本試題紙上不答題，所有答案均寫在答題紙上

      2、本試題紙必須連同答題紙一起上交。

一、名詞解釋（共6道小題，每小題5分，共30分）

1. 集權(quán)

2. 參謀職權(quán)

3. 管理幅度

4. 激勵(lì)

5. 控制

6. 目標(biāo)管理

二、簡(jiǎn)答題（共5道小題，每小題8分，共40分）

1. 泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？

2. 決策包含哪些步驟？

3. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？

4. 管理者通常扮演哪些角色？

5. 簡(jiǎn)要回答集體決策方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

三、 論述題（共2道小題，每小題20分，共40分））

1. 運(yùn)用邁克爾•波特的五力模型，分析當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)的環(huán)境。 

2. 試論述組織文化及其對(duì)員工行為的影響。 

四、案例分析題（共2道小題，每小題20分，共40分）

1.案例一 

對(duì)黃工辭職的思考

助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠(chéng)懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。

黃廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平的若同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問(wèn)題，這問(wèn)題確實(shí)重要，來(lái)這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開(kāi)口，都沒(méi)有勇氣講出來(lái)。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，黃廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”。哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見(jiàn)時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……

最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問(wèn)題，                                  

誰(shuí)知這次黃廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人�！彼�又不好開(kāi)口了，結(jié)果家沒(méi)有搬成。

深夜，黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上放著一張小紙條：“黃廠長(zhǎng)：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑于深夜”

思考題：    

（1）根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨對(duì)于黃工來(lái)說(shuō)分別屬于什么需要？（10分）

（2）根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉(cāng)管員的不相上下，是否合理？（10分）

2.案例二

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)

蘇•雷諾茲 （Sue ReynoIds），今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過(guò)去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過(guò)許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)之后將加入互助保險(xiǎn)公司成為保險(xiǎn)單更換部的主管。

康涅狄格互助保險(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個(gè)人開(kāi)發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)所有員工十分信任。

蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職員。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無(wú)更換通知的答復(fù)而將被取消，還需要通知銷售部。

蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲－62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月1420美元－2070美元。蘇將接替梅貝爾的職位。梅貝

爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾

在梅貝爾的群體里工作過(guò)幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問(wèn)題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年，而且作為一個(gè)“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會(huì)十分困難。

蘇決心以正確的步調(diào)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。

思考題：

（1） 試從領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力構(gòu)成的角度，回答影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？（10分）

（2）你認(rèn)為蘇能夠選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？如果可以，請(qǐng)為她描述一個(gè)你認(rèn)為有效的風(fēng)格。如果不可以，請(qǐng)說(shuō)明原因。（10分）